Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der

Marrowz EU GmbH
Unterthal 32
87730 Bad Grönenbach
Deutschland
E-Mail: info@marrowzeu.com

nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „uns“ genannt.

Die über unseren Online-Shop angebotenen Waren richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer, soweit im jeweiligen Angebot oder in gesonderten Vereinbarungen nichts Abweichendes angegeben ist.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragsgegenstand

Über unseren Online-Shop verkaufen wir Hundekaustangen, Kauartikel, Futtermittel und ergänzende Produkte für Hunde.

Unsere Produkte sind Naturprodukte. Daher können Form, Farbe, Größe, Gewicht, Struktur, Geruch und Beschaffenheit produktions- und rohstoffbedingt leicht variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie handelsüblich sind und die vertragsgemäße Verwendbarkeit des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen.

Produktabbildungen im Online-Shop dienen der beispielhaften Darstellung. Das gelieferte Produkt kann aufgrund der natürlichen Beschaffenheit und handwerklichen Herstellung optisch leicht von den Abbildungen abweichen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“, „Kaufen“ oder einer entsprechend eindeutigen Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Ware versenden oder den Versand der Ware bestätigen.

Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere wenn die Ware nicht verfügbar ist, offensichtliche Preis- oder Produktangaben fehlerhaft sind oder ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder gewerbliche Weiterveräußerung außerhalb vereinbarter Händlerkonditionen besteht.

4. Preise und Versandkosten

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden im Bestellprozess angezeigt, bevor er die Bestellung verbindlich absendet.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Kosten, Steuern, Zölle oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind, sofern diese nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen werden.

5. Zahlungsbedingungen

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellprozess oder in einer gesonderten Vereinbarung nichts Abweichendes angegeben ist.

Bei Auswahl eines externen Zahlungsdienstleisters, zum Beispiel Shopify Payments, PayPal, Klarna, Kreditkarte oder eines vergleichbaren Zahlungsanbieters, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Dienstleister. Es gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten.

6. Lieferung und Verfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop oder im Bestellprozess angegeben. Soweit keine Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet, sofern kein Ersatzprodukt vereinbart wird.

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden hierdurch nicht, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.

8. Hinweise zur Verwendung der Produkte

Unsere Produkte sind ausschließlich für Hunde bestimmt und nicht für den menschlichen Verzehr geeignet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein für seinen Hund geeignetes Produkt und eine geeignete Größe auszuwählen. Hunde sollten Kauartikel nur unter Aufsicht erhalten. Frisches Trinkwasser sollte stets zur Verfügung stehen.

Der Kunde hat das Produkt vor der Verwendung auf sichtbare Beschädigungen, Verunreinigungen oder sonstige Auffälligkeiten zu prüfen. Bei Auffälligkeiten darf das Produkt nicht verwendet werden und der Kunde sollte uns kontaktieren.

Unsere Produkte sind Naturprodukte. Form, Farbe, Größe, Gewicht, Geruch, Struktur und Beschaffenheit können produktions- und rohstoffbedingt variieren. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die übliche Verwendbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigt ist.

Unsere Produktinformationen ersetzen keine tierärztliche Beratung. Bei gesundheitlichen Problemen, Allergien, Unverträglichkeiten, besonderen Ernährungsanforderungen oder Unsicherheiten sollte vor der Verwendung ein Tierarzt konsultiert werden.

Die Produkte sind kühl, trocken und hygienisch zu lagern. Nach dem Öffnen der Verpackung sollte das Produkt zeitnah verwendet und vor Feuchtigkeit, Verunreinigung und direkter Sonneneinstrahlung geschützt werden.

Der Kunde hat die Hinweise auf der Produktverpackung, im Online-Shop und in sonstigen Produktinformationen zu beachten.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für geöffnete oder entsiegelte Futtermittel, Hundekaustangen, Kauartikel und vergleichbare Produkte, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht erneut in den Verkehr gebracht werden können.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich zulässig. Diese Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche, Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel, Ansprüche aus einer Garantie oder Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Natürliche Abweichungen in Form, Farbe, Größe, Gewicht, Struktur, Geruch und Beschaffenheit stellen keinen Mangel dar, soweit sie auf der natürlichen Beschaffenheit des Produkts oder der handwerklichen Herstellung beruhen und die übliche Verwendbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

11. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir den Kunden, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.

Die Versäumung einer solchen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Mitteilung hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen oder der Transportversicherung geltend zu machen.

Für Unternehmer gilt: Die Untersuchungs- und Rügepflichten nach den gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

12. Gutscheine und Rabattaktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote können nur zu den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.

Rabattcodes sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern im Rahmen der Aktion nichts Abweichendes angegeben ist.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Rabattwerten ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig und im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, Rabattaktionen zeitlich zu begrenzen, zu ändern oder zu beenden, soweit dies im Rahmen der jeweiligen Aktion vorgesehen oder aus sachlichen Gründen erforderlich ist.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften außerdem unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, aus ausdrücklich übernommenen Garantien sowie bei arglistigem Verschweigen eines Mangels bleibt unberührt.

Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde oder eine dritte Person Produkt-, Fütterungs-, Lagerungs- oder Sicherheitshinweise nicht beachtet, eine ungeeignete Produktgröße auswählt, das Produkt unsachgemäß verwendet oder lagert, das Produkt trotz bekannter Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitlicher Besonderheiten des Hundes verwendet oder den Hund während der Verwendung des Kauartikels nicht angemessen beaufsichtigt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

14. Kundenkonto

Der Kunde kann im Online-Shop ein Kundenkonto anlegen, sofern diese Funktion angeboten wird.

Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Änderungen seiner Daten unverzüglich zu aktualisieren.

Wir sind berechtigt, Kundenkonten zu sperren oder zu löschen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch besteht oder der Kunde gegen gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter oder diese AGB verstößt.

15. Händlerbestellungen und gewerblicher Weiterverkauf

Bestellungen zu gewerblichen Zwecken, insbesondere durch Händler, Wiederverkäufer oder sonstige Unternehmer, können gesonderten Händlerbedingungen, Preislisten oder Rahmenvereinbarungen unterliegen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer.

Ein gewerblicher Weiterverkauf unserer Produkte ist nur im Rahmen einer gesonderten Händlervereinbarung oder nach unserer vorherigen Zustimmung zulässig.

16. Sprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht zwingend dauerhaft für den Kunden zugänglich. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB im Rahmen der Bestellbestätigung oder Versandkommunikation per E-Mail. Der Kunde kann die AGB zudem jederzeit über unseren Online-Shop einsehen und speichern.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

18. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz, soweit gesetzlich zulässig.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.